Последние мировые события и последовавшие за ними изменения заставили многие компании пересмотреть модели своих отношений с клиентами. Как выстраивать программы лояльности и управлять отношениями с потребителями в современных условиях турбулентности? Что уже не работает, а на что нужно делать ставки? Обсудим с приглашенными экспертами.