Вендинг и самообслуживание в цифрах: объёмы рынка и прогнозы роста

Системы самообслуживания и автоматизированной торговли развиваются по всему миру, как в объемах, так и с точки зрения новых внедряемых высокотехнологичных решений. Автоматизация проникает во все сферы бизнеса - глобальные потребители все чаще обращаются к аппаратам, нежели к классическим форматам ретейла, в то же время бизнес стремится сокращать собственные затраты на персонал и минимизировать путь товара или услуги к клиенту. Ниже мы приводим главные цифры, отражающие тренды глобальных рынков и основные направления, в которых они будут развиваться.

+ 16,81%

Среднегодовой рост глобального рынка вендинга
Глобальный рынок торговых автоматов в перспективе до 2027 года будет прирастать в среднем на 16,81% в год. Такие оценки дает консалтинговая компания Technavio. В целом, по прогнозам аналитиков, оборот рынка в указанный период достигнет 12,4 млрд долл.
При этом эксперты выделяют несколько основных трендов, первым из которых является рост спроса на торговые автоматы с возможностью безналичной оплаты.  Факторы, которые пока тормозят развитие сегмента, - это достаточно высокий порог входа в бизнес  (большие  первоначальные инвестиции)  и значительные затраты на техническое обслуживание торговых автоматов.

До 62%

Выросла доля безналичных платежей в вендинговых аппаратах
Резкий скачок спроса на безналичную оплату товаров, приобретенных через системы автоматизированной торговли, произошел в октябре 2021-го. Тогда доля безналичных платежей повысилась с 51% (к январю того же года) до 62%. Соответственно, наличными стали оплачивать только 38% покупок. Такие подсчеты приводит американская компания Cantaloupe Inc., занимающаяся цифровыми платежами и технологическими решениями для рынка автоматической розничной торговли, исследовавшая сегмент совместно с Университетом штата Мичиган.
В ходе исследования была проанализирована выборка из 160 000 устройств для безналичного приема платежей Cantaloupe ePort. Анализ показал, что толчок тренду дала пандемия COVID-19. Авторы отмечают, что в основном рост безналичных платежей произошел за счет использования потребителями бесконтактных платежей с использованием NFC и RFID технологий, а также с мобильных кошельков.

+ 18,12%

Среднегодовой рост рынка смарт-вендинга
Быстрое распространение интеллектуальных торговых автоматов – второй глобальный тренд, который, по оценкам компании Quadintel, к 2030-му доведет объём этого рынка до 19,1 млрд долл.
Особенно активно с обычных на смарт аппараты переходят операторы в таких отраслях, как косметика, средства личной гигиены и ухода за собой и потребительских товаров. Затраты на переоборудование велики, но и прибыль в итоге увеличивается, констатируют в Quadintel. С одной стороны, умные торговые автоматы обеспечивают удобство для пользователя, с другой играют на руку ретейлеру, поскольку собирают информацию о покупательских предпочтениях и поведении потребителей.

+ 9,5%

Среднегодовой рост сегмента промышленного вендинга
Ожидается, что к 2032 году мировой рынок промышленного или, как его ещё называют, индустриального вендинга достигнет 7 млрд долл. Это быстрорастущий сегмент с большим потенциалом, в России ниша относительно незанята, но её уже стремятся занять, например, производители постаматов, которые можно переоборудовать под нужды предприятия.
Суть аппарата - выдача необходимых инструментов, деталей, компонующих, расходных материалов, необходимых в процессе производства. Аппараты выдают нужный инструментарий в нужный срок, помогают проконтролировать их использование, а также вести учет запасов.
Промышленные автоматы используются организациями разных отраслей - на складах, стройках, производственных предприятиях и т.д. Они позволяют свести к минимуму ручные процессы и сократить время, которое тратит персонал.

+6,3%

Среднегодовой рост рынка интерактивных киосков
Консалтинговая компания  Emergen Research оценила объем глобального рынка интерактивных киосков в 2021 году - он составил 26,92 млрд долл. К 2030-му эта цифра должна вырасти почти вдвое и достичь 47,04 млрд долл. Среднегодовые темпы прироста эксперты оценили в 6,3%.
Ведущими отраслями, в которых наблюдается наибольший спрос на интерактивные киоски, оказались ретейл, банковская розница, финансовые услуги и страхование. Они останутся драйверами увеличения доходов отрасли. Внедрение подобных технологий также обходится недешево, но хорошо монетизируется. Интерактивные технологии наиболее удобны для клиента и позволяют операторам автоматизировать большое количество услуг, экономя на персонале и упрощая учёт данных пользователей.

+ 3,9%

Среднегодовой рост рынка билетных автоматов
Продажа билетов на различные виды транспорта и мероприятия через автоматы также стала трендом на фоне пандемии, когда и пользователи, и продавцы стремились свести контакт при совершении купли-продажи к минимуму. По оценкам консалтинговой компании Business Research Insights, мировой рынок автоматов по продаже билетов в 2022 году составил 5,389 млрд долл. А к 2028-му индустрия билетных терминалов самообслуживания достигнет показателя в 6,779 млрд долл. Среднегодовые темпы прироста рынка оценили в 3,9%.
Как и в случае с киосками, билетные автоматы не только экономят средства на содержание персонала, но и исключают «человеческий фактор» - автомат не может ошибиться в указании данных при продаже билета и четко фиксирует все параметры оплаченной услуги. Покупатели, в свою очередь, ценят свое время на совершение операции, которое значительно сокращается при использовании автомата, указывают аналитики.

+ 10-17%

Ежегодный рост количества постаматов в РФ
Рынок постаматов будет расти вместе с продолжающимся развитием интернет-торговли. Кроме маркетплейсов, постаматами охотно пользуются различные логистические компании. Несмотря на то что конкуренция на этом рынке довольно высока, число автоматов по выдаче посылок будет неуклонно расти. По подсчетам столичного Агентства инноваций, исследовавшего сегмент совместно с «РБК Исследования рынков», если сегодня в России всего 53 тысячи постаматов, то в течение ближайших семи лет их количество должно возрасти до 117 тысяч, то есть к 2030-му рынок вырастет более чем вдвое.
Ежегодный прирост количества постаматов в среднем по стране и Москве составит 17–18% к 2025 году и 10% в период с 2026 по 2030 годы.