В Турции любят русских – правда, в основном, за то, сколько денег они оставляют на курортах страны. В деловых отношениях не всё так просто. Сегодня рассказываем про нюансы ведения переговоров и бизнеса с турецкими предпринимателями.
Этикет
При первой встрече с потенциальным партнёром всегда сначала жмите ему руку. Взмах руки или кивок головой может быть расценён как знак неуважения.
После приветствия обязательно нужна короткая светская беседа: поинтересуйтесь самочувствием/настроением потенциального партнёра, здоровьем его близких. Сразу переходить к делу в Турции не принято.
Турки любят зрительный контакт, как при личном близком общении. Будете смотреть в сторону или отводить глаза – вас заподозрят в том, что вы что-то скрываете.
Тактильные контакты также приняты в Турции – вас могут похлопать по плечу, приобнять, взять за руку. Не стоит отстраняться – это могут воспринять, как недружественный жест.
Переговоры
Сначала вас будут «прощупывать»: спрашивать о жизни, погоде, семье или политике. Это способ понять, можно ли вам доверять.
Не стесняйтесь рассказать историю своей компании, поделиться личным опытом. Семейный бизнес в Турции очень ценится, ваш бэкграунд тоже захотят узнать.
Когда переговоры перейдут в деловое русло, говорите чётко и по существу, докажите важность вашего предложения для собеседника.
НО! Не давите на сроки. В отличие от китайцев, турки не любят строгие дедлайны, они решают вопросы тогда, когда сочтут нужным, время для них – не основной аспект в бизнесе. Если будете давить, это может стать причиной для отрицательного исхода переговоров.
Важная часть турецкого делового этикета - обращаться только к руководителю, а не к его советникам. Оказывайте ему знаки внимания. Спрашивать что-то напрямую у подчинённого не стоит, поскольку это может обидеть руководящего.
Знаки
Плохой – если участники переговоров с турецкой стороны поглядывают друг на друга и почёсывают бороды. Это знак того, что вам хотят поднять цену на контракт/закупку.
Хороший – если вам предложили чашечку чая или кофе. Значит, в партнёрстве с вами заинтересованы и готовы обсуждать дальнейшие совместные действия - за несколькими чашечками. Чашечки у турков небольшие, поэтому не стесняйтесь попросить вторую и третью – это будет знаком уважения и заинтересованности с вашей стороны.