Программа VerSous 19 марта 2024
Технологии и инновации

Цифровая трансформация бизнеса. Кейсы из практики.

Омниканальная система управления коммуникациями в бизнесе

  • Организация и контроль всех видов коммуникаций в компаниях (от первого обращения до повторной сделки)
  • Какое преимущество дает синергия голосовых и текстовых коммуникаций, почему это важно в современных условиях бизнеса?
  • Почему аналитика коммуникаций важная при принятии управленческих решений?
Павел Тихонов, руководитель проекта ОМНИ в UIS

Цифровизация в малом и среднем бизнесе: вызовы, возможности, примеры
  • Цифровая трансформация для малого и среднего бизнеса. Что это и зачем?
  • Почему малому бизнесу легко автоматизировать бизнес-процессы и с какими сложностями можно столкнуться?
  • Кейс! Почему внедрение цифровых инструментов не всегда дает положительный результат?
  • Кейс! Как автоматизация бизнес-процессов позволяет скорректировать недоработки сотрудников и увеличить выручку компании?
  • Мифы цифровизации малого и среднего бизнеса
Илья Упхонов, директор по продажам оператора телеком-услуг и цифровых сервисов «Дом.ру Бизнес» в Москве и МО